ぴーぷる　お客様目線で仕事する！首都圏ＣＳコンテスト優勝　藤井千穂里さん

人にはそれぞれ身にまとった「雰囲気」というものがある。体の周りに漂うその空気に、言葉の力が加わると「風」になるのだろうか。藤井千穂里さんの「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」のあいさつが響くと、成田市大清水の石毛石油給油所に風が吹き渡る。
　フィールドリーダーの藤井さんは接客だけでなく、店内の商品展示も手がける。アイデアとセンスを活かした配置には、細やかな気配りが感じられ、待ち時間も楽しく過ごせる。
　９月に、２４３人がエントリーし開催された、伊藤忠エネクス・首都圏(千葉・東京・神奈川・茨城・山梨・静岡)支店開催の「ＣＳ(お客様満足度)コンテスト決勝大会」で、みごとに優勝を飾り、10月の全国大会でも堂々の３位に入賞した藤井さん。フルサービス部門(お迎えから誘導まで)での接客パフォーマンスと、カーライフ商品販売部門でのエコタイヤのセールストークが採点の対象。一度入賞すると出場できないこのコンテストを、全国３位という結果で終わってしまったことを、ぜいたくにも、悔やんでいる。
　自動車免許を持たない高校生の時から、「未知の仕事に挑戦する気持ちがあった」とはじめたスタンドの仕事。生来の負けず嫌いから、常に自分を磨いてきた。「お客さんにもう一度来たいと思ってもらえる接客を求めて、試行錯誤しながら、工夫してきました。車の知識が増え、自分で直せるトラブルも多くなり、お客様が自分を頼って相談してくれるのがうれしいです」と満面に笑みを浮かべる。「ガソリンの値段ではなく、うちがいいと言って来てくれる今のお客さんを大事にしたい」と語る彼女は、お客さんの名前を覚えるのが得意で接客が大好き。「スタンドの仕事は個人対個人。他の仕事とは違います」と仕事に誇りを持ち、今日もフィールドを走り回りながら、さわやかな風を吹き渡らせる。
【有限会社　石毛石油】
℡０４７６(３５)３５０１
成田市大清水１５３の４
(県道62号成田松尾線、川栗交差点角)